Marshall

Marshall là người chịu trách nhiệm giám sát hoạt động trên sân golf nhằm đảm bảo luồng chơi được diễn ra đúng tiến độ, công bằng và an toàn. Họ là “người điều tiết giao thông” trên sân, giữ cho trải nghiệm chơi golf của khách luôn mượt mà, không bị gián đoạn hay xung đột.

Nhiệm vụ chính bao gồm:

1. Giám sát tiến độ chơi trên sân

• Theo dõi các nhóm đang chơi trên từng hố.

• Phát hiện và xử lý các điểm nghẽn: nhóm chơi chậm, ùn ứ, chờ đợi kéo dài.

2. Giải quyết các tình huống phát sinh

• Hỗ trợ các nhóm bị lạc đường, nhầm hố hoặc gặp sự cố (gậy hỏng, thiếu caddy...).

• Can thiệp nhẹ nhàng để nhắc nhở nhóm chơi chậm, điều tiết nhịp độ hợp lý.

• Xử lý tranh chấp giữa các nhóm (nếu có) dựa trên dữ liệu thời gian, vị trí thực tế.

3. Cập nhật trạng thái chơi lên phần mềm

• Sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động để:

  • Ghi nhận việc nhảy hố của nhóm chơi để đảm bảo nhóm chơi được chơi đúng và đủ hố.

  • Ghi chú các vấn đề xảy ra trên sân (ví dụ: mưa to, sân hỏng, chờ lâu...).

4. Hỗ trợ thông tin và dịch vụ cho khách

• Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn nhóm chơi về lộ trình hoặc quy định sân.

• Phối hợp với Caddy, Valet hoặc Starter khi khách cần hỗ trợ đặc biệt.