Kí xác nhận bill dịch vụ
1. Mục đích
Tính năng Ký xác nhận bill giúp đảm bảo các dịch vụ khách hàng đã sử dụng (tại Nhà hàng, Kiosk…) được ghi nhận minh bạch và có xác nhận từ khách.
Khách có thể ký điện tử trực tiếp trên iPad, hoặc ký trên bill giấy (K80).
Trong trường hợp đặc biệt, nhân viên có thể xác nhận thay và chịu trách nhiệm cho phiên đó.
2. Quy trình thao tác
Bước 1: Mở phiên dịch vụ
Tại màn hình POS, quét hoặc nhập mã PAX của khách.
Hệ thống kiểm tra:
Nếu chưa có phiên → tạo phiên mới, nhập số bàn cho khách, hệ thống tự động ghi nhận thời gian bắt đầu.
Nếu đang có phiên mở (Open) → hiển thị thông tin phiên, cho phép:
Nhập thêm các món/dịch vụ mới.
Thay đổi số bàn nếu cần.
Bước 2: Ghi nhận dịch vụ
Nhập các món ăn, đồ uống hoặc sản phẩm khách đã gọi -> Lưu
Thông tin dịch vụ sẽ được hiển thị theo danh sách trong phiên.
Bước 3: Ký xác nhận bill
Sau khi khách hoàn tất sử dụng dịch vụ (VD: ăn xong, rời bàn), tiến hành ký:
Ký điện tử trên iPad: Khách ký trực tiếp vào màn hình hiển thị bill.
Ký trên giấy (K80): Chọn phương thức xác nhận là "Chữ ký trên giấy", Chọn định dạng in, In bill ra giấy, đưa khách ký vào phần trống có sẵn.
Bill sẽ hiển thị các thông tin chính:
Tên khách / mã PAX
Thời gian vào – thời gian ra
Số bàn
Danh sách dịch vụ đã sử dụng
Khoảng trống để khách ký
Bước 4: Đóng phiên
Sau khi khách ký, nhấn nút Close (Đóng phiên) để kết thúc.
Hệ thống ghi nhận thời gian kết thúc và lưu toàn bộ dữ liệu.
3. Trường hợp ngoại lệ
Nếu khách không ký (hoặc trường hợp bất khả kháng không xin được chữ ký), nhân viên có thể xác nhận thay:
Nhấn chọn phương thức xác nhận Xác nhận
Tick vào checkbox “Tôi xác nhận đã kiểm tra và chịu hoàn toàn trách nhiệm”.
Hệ thống sẽ ghi nhận thông tin người xác nhận thay.
4. Lưu ý
Mỗi lần khách vào Nhà hàng/Kiosk và sử dụng dịch vụ sẽ được tính là một phiên.
Trong một phiên, khách có thể gọi nhiều món khác nhau, nhưng chỉ cần ký một lần khi kết thúc phiên.
Việc ký xác nhận giúp đối soát minh bạch, hạn chế tranh chấp và dễ dàng theo dõi lịch sử dịch vụ.
Ví dụ minh họa:
12:00 khách PAX_1234 vào nhà hàng, ngồi bàn số 5.
Khách gọi đồ ăn + nước nhiều lần.
13:30 khách rời khỏi nhà hàng → nhân viên in bill / mở iPad để khách ký → Đóng phiên.
Last updated